En Palynor queremos que quedes completamente satisfecho con tus compras. Sin embargo, entendemos que es posible que deba devolver un producto. Por ello te ofrecemos una política de devoluciones flexible para facilitar este proceso.
1. Condiciones Generales de Devolución
- Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para iniciar una devolución.
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
- Los productos personalizados o muy usados no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos.
- Artículos como productos de cuidado personal, ropa interior y artículos íntimos no se pueden devolver por motivos de higiene.
2. Proceso de devolución
Para devolver un producto, siga los siguientes pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en e.comlepin@gmail.com para obtener un Número de autorización de devolución (RAR).
- Empaquete cuidadosamente el producto con todos los accesorios y documentos originales.
- Incluir copia de la factura de compra o albarán de entrega junto con el producto devuelto.
- Envíe el paquete a la siguiente dirección: 26 Avenue Nelson Mandela.
3. Reembolsos
Una vez hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, emitiremos el reembolso correspondiente en un plazo razonable. El reembolso se realizará según el método de pago original utilizado durante la compra.
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte en el envío del producto.
5. Seguimiento de su devolución
Puede realizar un seguimiento del estado de su devolución poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le mantendremos informado del progreso del proceso de devolución y reembolso.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en:
- Correo electrónico : e.comlepin@gmail.com
- Teléfono : 07 49 09 59 39
- Dirección : Avenida Nelson Mandela 26
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